Chính sách vận chuyển, giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc
  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website, hotline hoặc trực tiếp tại công ty

2. Hình thức vận chuyển

TH Home áp dụng các hình thức vận chuyển sau:

  • Giao hàng bằng phương tiện vận chuyển của công ty
  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển, chành xe, nhà xe hoặc đối tác logistics phù hợp với từng đơn hàng
  • Giao hàng theo thỏa thuận riêng đối với các đơn hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh, vật liệu xây dựng nặng

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: từ 1 – 3 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển
  • Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thủ tục thanh toán (nếu có)

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông hoặc chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển.

4. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng
  • Miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển đối với một số đơn hàng theo chương trình ưu đãi hoặc theo thỏa thuận
  • Đối với hàng hóa cồng kềnh, nặng, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo thực tế hoặc báo giá riêng

5. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

  • TH Home chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do lỗi trong quá trình vận chuyển do công ty hoặc đối tác vận chuyển thực hiện
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng
  • Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai số lượng hoặc chủng loại, khách hàng cần phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời

6. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng theo thời gian đã hẹn, vui lòng thông báo trước để được sắp xếp lại lịch giao hàng
  • Nếu việc giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không liên hệ được, khách hàng có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ XÂY DỰNG TH HOME

  • Địa chỉ: Số 21, Tổ 3 Miêu Nha, Đường 70, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
  • Điện thoại: 0979.357.862
  • Email: thhome888@gmail.com
  • Website: vatlieuxaydungthhome.com
0979.357.862