1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm vật liệu xây dựng, cơ khí, thiết bị và phụ kiện do TH Home cung cấp, được mua trực tiếp thông qua website, hotline hoặc tại địa chỉ công ty.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của công ty
- Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc thông tin xác nhận mua hàng tại TH Home
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa
3. Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
- Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước, thiên tai
- Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
4. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành cụ thể được áp dụng theo từng loại sản phẩm và theo chính sách của nhà sản xuất
- Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3 – 15 ngày làm việc, tùy theo tình trạng lỗi và linh kiện thay thế
5. Hình thức bảo hành
Tùy từng trường hợp cụ thể, TH Home sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:
- Sửa chữa, khắc phục lỗi kỹ thuật
- Thay thế sản phẩm hoặc linh kiện tương đương
- Hỗ trợ đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận
6. Chi phí bảo hành
- Bảo hành miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành
- Khách hàng chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển nếu lỗi không thuộc điều kiện bảo hành
7. Hỗ trợ sau bảo hành
Sau khi hết thời gian bảo hành, TH Home vẫn hỗ trợ:
- Tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng
- Sửa chữa có tính phí theo thỏa thuận
- Cung cấp linh kiện thay thế (nếu có)
8. Thông tin liên hệ bảo hành
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ XÂY DỰNG TH HOME
- Địa chỉ: Số 21, Tổ 3 Miêu Nha, Đường 70, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
- Điện thoại: 0979.357.862
- Email: thhome888@gmail.com
- Website: vatlieuxaydungthhome.com
